Bienvenida María del Mar 👋
Esta es tu oportunidad para entrar en el mundo IA

Del CX reactivo al CX que genera Retorno de la Inversión

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Estrategia, automatización e IA

Celeru es una firma de consultoría tecnológica y transformación digital que une estrategia, automatización e IA para resolver desafíos de productividad, CX y crecimiento comercial en LatAm.

Conectamos procesos, personas y tecnología para resultados reales, medibles y sostenibles.

🎯

Estrategia

⚡

Automatización

🤖

IA Aplicada

📊

Resultados

"La IA no es el futuro, es la ventaja competitiva del presente"

"La IA no reemplaza personas — reemplaza organizaciones que no saben usarla"

Sectores que transformamos

🎓Educación
🏦Banca y Finanzas
💻Tecnología
⚡Energía
🏗️Inmobiliario / Construcción
🛒Servicios / Retail
🏥Salud

El panorama IA 2026

Datos de Deloitte sobre adopción empresarial de IA

25% → 54%
Empresas con ≥40% de experimentos IA en producción
Deloitte 2026
84%
Aún no ha rediseñado roles y procesos alrededor de IA
Deloitte 2026
74%
Planea desplegar agentes IA en 2 años
Deloitte 2026
1 de 5
Tiene gobernanza madura para IA
Deloitte 2026

Impacto medible

Resultados reales de IA aplicada en operaciones y ventas

CX & Operations

50%
Reducción de contactos atendidos por humanos
9%
Reducción del tiempo promedio de llamadas
14%
Incremento en resolución en primer contacto

Marketing & Sales

15%
Productividad en marketing
10%
Incremento en conversión de ventas
10%
Reducción de churn

Caso real: Agentes IA

Sistema multi-agente en producción

🌙 LUA

Agente Coordinador
  • Análisis de correos entrantes
  • Documentación automática
  • Generación de cartas formales

💬 CARO

Agente de Comunicación
  • WhatsApp con terceros 24/7
  • Negociación automatizada
  • Seguimiento continuo
$39.2M
Cobrados
$25M
Anticipo gestionado
50+
Acciones de agentes

Lo que aprendimos

Multi-agente > Mono-agente

La especialización de agentes multiplica los resultados vs. un solo agente generalista.

El humano se libera

La IA no reemplaza al humano — lo libera para trabajo de mayor valor.

¿Listo para transformar tu operación?

Hablemos sobre cómo la IA puede generar resultados reales en tu organización.

Agenda una reunión
📞 +57 310 2335928
📧 fabian@celeru.co

🎯 Quiz: ¿Qué aprendiste hoy?

Seleccioná tu empresa y respondé las preguntas

1. ¿Qué porcentaje de empresas aún NO ha rediseñado roles y procesos alrededor de IA? (Deloitte 2026)

2. ¿Cuánto se puede reducir los contactos atendidos por humanos con IA en CX?

3. Según la presentación, ¿qué ventaja tiene un sistema multi-agente vs mono-agente?

4. ¿Cuál fue el rol del humano (Julian) en el caso real de los agentes IA?